试题详情
- 判断题为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟记常用电话号码。
- 正确
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- 当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员
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- 哪些客人饭店可以不予接待？
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- 前厅部是饭店（）的中心，它的首要任务是（
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- 在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥
- 客房预订有三类，即非保证类预订、（）、（
- 关于布草储存的要求，下列说法正确的是（）
- 较为理想的年平均客房出租率应在（）%。
- 一天，某宾馆客房部小吕正在楼层值班，服务
- 简要说明行李服务中应注意的主要问题。
- 临时住宿登记表适用于临时住店的客人。
- 饭店服务产品具有以下特点：内涵的综合性，
- 在搬运宾客私人物品时为节约时间，可由服务
- 若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免
- 对员工进行在职培训通常采取以下方式（）。
- 保证类预订
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