试题详情
- 单项选择题未来企业的竞争会集中在非价格竞争上，所以（）销售中已成为人们的焦点。
A、质量
B、市场
C、沟通
D、服务
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 顾客服务中对每一位光临店铺的顾客讲的第一
- 连锁介绍法的关键是介绍人对企业的产品或服
- 一个完整的客户服务中心一般由（）组成。
- 客户交互中心
- 客户服务系统设置的一些基本要求是（）。
- 客户服务标准应满足（）
- 论述影响客户满意度的因素。
- 程序要安排得详细、紧凑、避免出现冷场的是
- 简述赞助活动的作用。
- 客户服务管理资讯是通过提供（）满足客户的
- 质量是全面的质量，即包括（），又包括工程
- 面对考虑、犹豫的客户，为区别对待，将客户
- 处变不惊，是一个人心理素质的（）体现。
- 在直接服务中顾客的感受的计算公式是（）。
- 开发客户的潜在需求，需要做好（）。
- 简述倾听的技巧。
- 客户服务的好习惯有下列哪些？（）
- 企业可以将企业濒临流失的客户分为（）。
- 理解服务的3A法则是（）。
- 十种客户服务的好习惯。