试题详情
- 简答题前厅部的首要任务是（）。
- 销售客房
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- presidential s
- 不同国家、地区、不同等级的饭店客房建筑面
- 清洁大面积的地毯，（）吸尘器最佳。
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- 饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌
- 影响激励作用的因素无内部和外部差异。（）
- 对于（）客人要特别注意服务的高质量、高效
- 饭店客房常见的定价目标有（）。
- 主要用于A类火灾的是（）。
- 客房部组织机构设置的原则有：（）。
- 搬运电冰箱时要保持平衡直立，与地面的倾斜
- 客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和
- （），这是楼层服务台最突出的优点。
- 在制定对客服务程序时考虑的因素有（）。
- 客房服务员进客房前，先敲门，应站在距房门
- 客房的舒适感由无数主观评价合成，不象声、
- 影响客房营业收入的因素主要有客房（）。
- 简述客房部在饭店中的地位及作用。
- 以下（）属于客房“睡眠空间”的设施。
- 鱼尾式报价