试题详情
- 单项选择题服务承诺是对（）的承诺
A、服务标准
B、服务质量
C、服务效果
D、服务过程
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 在所有在线顾客服务手段中，在网络营销服务
- 服务战略会从哪些方面对企业的竞争优势和经
- 下列营销活动中不属于直接营销的是（）。
- 希尔顿饭店为住宿的旅客提供房间，这是希尔
- 百货商店未经申请，主动将信用卡邮寄给潜在
- 对于大多数服务来说，（）和消费同时进行的
- 下列关于关系营销的说法错误的是（）。
- 定位论是由（）提出的。
- 下面哪项能够确定自身状态或劣势（）
- 在四种服务类型中，哪一种是最卓越的服务（
- 顾客满意理念
- 服务营销组合是服务企业依据其营销战略对营
- 下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（
- 在服务质量差距模型中，存在着（）种差距，
- 互联网对营销策略的冲击，主要体现在（）。
- 服务创新的类型有（）。
- 在1915年巴拿马世界博览会开始阶段，各
- 什么是服务蓝图？其组成部分有哪些？
- 服务业营销中最受重视的因素是（）。
- 服务促销的对象是服务企业目前以及潜在的顾