试题详情
- 多项选择题下列哪些是编写信用调查报告需遵循的原则()
A、内容的针对性
B、客观列举事实
C、文字简练
D、字数要求
E、尽量使用数据图表说明问题
- A,B,C,E
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、
- 通过()可以减少客服人员与客户之间的误会
- 工作丰富化
- 有关服务质量的特性()是不正确的。
- 建立投诉处理系统,应做好将投诉事件存档工
- 维护大客户关系过程中,制造进入障碍的具体
- 关于沟通以下说法正确的是()。
- 在现实生活中,人际沟通受到诸多因素的影响
- 要确保客户满意度测试的准确,需要把握哪些
- 根据《消费者权益保护法》,消费者和经营者
- 简述客户服务涵盖的部门。
- 服务创新过程的首要步骤是()。
- 美国顾客满意度指数的主要内容有哪些?
- 有效沟通的重点环节包括()。
- 提高员工士气的技巧包括()
- 简述处理投诉的六个步骤名称:
- 一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。
- 客户服务的两个组成部分是什么?
- “双倍返还”的适用条件包括()。
- 特许加盟连锁又称特许经营,是特许者与被特