试题详情
- 判断题不能用客户重复购买次数作为客户忠诚度的衡量指标。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 试述呼叫中心的发展历程。
- 处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资
- 简述适合客户关系管理的客户细分的方式
- 简述交叉销售的含义。
- 在工业化社会，客户购买行为可分为三个阶段
- CRM是一种策略，不仅仅是一种技术。
- 拉式战略
- 正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关
- 对数据库中与数据的一般模式不一致的数据对
- 识别客户需求的方法有（）
- 分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进
- 简述企业与客户接触的渠道和接触点。
- 企业进行服务补救的原则（）
- 客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提
- 数据仓库的功能包括（）
- 关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法
- 企业收到请求后，通过电话、邮件、上门等方
- 简述分析型C.RM的客户分析功能？
- 企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以
- 呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息