试题详情
- 判断题团队入住登记和个人入住登记的程序没有不同。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 前厅部与营销部之间应如何沟通、协调?
- 广泛浏览科学文化知识,使自己见多识广,知
- 下列有关单人间客房特点的描述错误的是()
- 前厅服务中计算机应用的主要功能是什么?
- 如何为住店客人进行订票服务?
- 电话总机服务的主要内容是什么?
- 饭店为方便客人,受()委托,代办外币兑换
- 涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的
- 要提高饭店质量,关键在于提高服务人员的素
- 总台设计要考虑以下因素()
- 不属于总机机房和话务室设置要求的是()。
- 国际规定,全球分为()个时区。
- 所有钥匙上的钥匙牌都应()。
- 客人投诉电话总是打不通,怎么办?
- 客人在大堂休息处的沙发上睡觉,怎么办?
- 在接受客人投诉时,为免陷入口舌之争,可不
- 一般饭店的大堂面积应不少于客房数乘以()
- 下列有关礼宾经理任务的表述正确的是()。
- 规范化、制度化的完善主要包括哪些内容?
- 微笑是最重要的()语言。