试题详情
- 单项选择题汽车维修企业的终极目标是实现：（）。
A、信息技术
B、顾客满意
C、一体化思想
D、系统化
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 提高客户服务人员素质的具体措施包括（）
- 服务的特征包括（）
- 客户调查资料的来源有哪些？
- 制定优质服务的策略包括（）内容。
- 关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（
- 某顾客致电某服务中心，因无人接听处在电脑
- 公共关系沟通的作用有（）。
- 增值业务透明消费界面具有（）功能。
- 服务质量管理模式其中的客户满意度模式，缺
- 所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的
- 一线服务人员的能力欠缺，无法胜任按服务质
- 企业通过对（）的环境分析，就能确认自己在
- 从战略管理的定义中，可以得出战略管理是一
- 售后服务人员的品质素养包括（）
- 以下对“客户”的理解正确的是（）。
- 数据挖掘就是从大量不完全的、有噪声的、模
- 在（），职业道德既能使一定的社会或阶级的
- 企业文化是（）。
- 下列属于激励策略应把握的是（）。
- 当遇到无事生非的投诉时采用（）