试题详情
多项选择题当客人的订房要求不能满足时，预订员可以（）处理。

A、直接拒绝

B、积极介绍相近类型的房间

C、主动提供一系列可供客人选择的建议

D、征得客人的同意，将其列入“等候名单”

E、把客人介绍到其他酒店

  • B,C,D

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