试题详情
- 多项选择题客户满意度指数包括()
A、客户期望
B、客户对产品质量的感知
C、客户满意度
D、客户对服务质量的感知
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 根据“80/20公式”,卖方不应对每个顾
- 四种类型的客户忠诚度是
- 根据数据获取方式的不同,可将数据分为两大
- 影响企业CRM成功实施的关键因素
- 下列哪一项属于心理性购买动机()
- 作为一种全新的服务理念,()是大服务理念
- 如同MRPⅡ系统能保证企业资源有效利用一
- 在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的
- 客户满意度
- 某电脑公司为客户设置了专属网页,使客户可
- 客户价值
- 客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个
- 在CRM的各项核心管理活动中,可以帮助企
- CRM充实企业的核心资源,最重要的是()
- 客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需
- 客户满意与不满意之间的差异在哪里?
- 呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心
- 客户关管理的具体作用可以归纳为()几个方
- 下面哪个选项()不是实施个性化服务所必须
- 投诉处理过程中要分析问题解决的复杂程度,