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简答题为什么说客户服务中心是企业面向客户的窗口?
  • 客户说客户中心是企业销售和售后接触客户机会最多的部门,它可以被视为企业面向客户的窗口,不仅可以将企业内部信息传递给客户,还可以将客户的信息反馈给企业内部,在信息传递的每一过程中都蕴藏着改善质量机会。从信息的批量传递到满足内外部客户个性化信息定制,信息的价值逐渐增强,客户服务中心每一步的发展都为企业不定期来无限的商机。
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