试题详情
简答题如果餐具有破损，伤了客人怎么办？
  • ⑴诚恳地向客人道歉。
    ⑵立即拿一干净的毛巾或消毒的药巾给客人。
    ⑶马上换整洁、完好的餐酒具。
    ⑷在服务中，主动、关心地询问客人的伤势，如有必要，应立即向主管、经理汇报，送客人到医院。

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