试题详情
- 多项选择题影响前厅信息沟通的原因有()
A、个人私利作怪
B、彼此缺乏尊重与体谅
C、人员与部门的围墙
D、饭店管理能力较薄弱
- A,B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- “Cut-off date”意思是()
- 饭店服务的第一站是()。
- 建立宾客档案的必要性是什么?
- 在改革开放之前,我国饭店业的发展很缓慢,
- I hope you understan
- 影响房价的内部因素有哪些?
- 鸣放礼炮起源于()。
- 前厅部有何主要业务特点?
- “对工作责任心强,工作态度认真负责”是服
- 闲聊型客人的显著特点是()。
- 在受理信件和包裹的外寄服务时应注意什么?
- 患有哪些病的人员不能从事服务工作。()
- 预定客人到前台来办理入住手续,此时前台才
- 以鳞茎大、形态美、开华多、香味浓著称于世
- 当面洽谈预订应注意什么?
- 职业生活有连续性的特点,因此接受职业道德
- 团队入住登记和个人入住登记的程序没有不同
- 当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机
- 在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰
- 客人在店期间死亡,怎么办?