试题详情
- 判断题人们出现情绪失控或者过激的行为往往是由于外在的刺激性事件直接导致的。
- 错误
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 马斯洛需求理论中最高层次的需求的是（）
- 为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表
- 下列哪些环节属于银行业专业人员职业资格考
- 当业务量一定的情况下，服务水平降低时，员
- 风险类外呼主要包括（）
- 客服系统是客服代表开展工作的基础性平台，
- 目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼
- 座席系统查询类操作下的查询公共信息以下有
- 客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗
- （）是银行降低服务成本的利器
- 绩效考核实施过程包括（）
- 大数据时代要求客服中心建设成为银行经营发
- 多媒体客服系统的功能菜单包括（）
- 对收缴的外币纸币和各种硬币，经鉴定为真币
- 质检员在完成当天工作后退出工作界面时使用
- 银行业常见的交易业务种类包括：（）
- 教育储蓄存款的本金合计最高限额为（）
- 客服代表的压力来源中个体层面包含了：性格
- 按形式划分包括精神激励、物质激励
- 对待（）型客户要细致，沟通的语句要罗列分