试题详情
- 多项选择题客人投诉的意义有：（）
A、改善宾客关系
B、提高管理水平
C、提高服务质量
D、发现饭店存在的问题
- A,B,C,D
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热门试题
- （）是饭店中最小的客房。
- 擦鞋服务是客房部员工在开夜床时为客人付费
- 根据饭店星级评定标准的有关要求，尺寸为6
- （）是服务质量的权威评判者。
- 房务工作车上的各种物品按（）的原则摆放，
- 客房部包括洗衣场，楼层清洁及总机等分支部
- 洗衣服务中的快洗和慢洗价格相差（）。
- 劳动生产率是确定客房部员工符合饭店最低要
- 携少量行李的住客房Occupied wi
- 遗留物一般每周由专人整理一次。
- 在饭店的清洁保养工作中，清洁保养工作技术
- 造成客房火灾的原因主要有（）
- 李先生入住在饭店，那天早上8：00结账离
- 属于客房服务员具体工作的是（）。
- 客房服务员在敲门时不要靠门太近，应站在距
- 马桶清洁剂的PH值（）7。
- 客人一旦进入房间，该客房就应看成是客人的
- 一家饭店的客房是否舒适已成为中外客人选择
- 床单、枕套放在工作车的（），大浴巾、小浴
- 为雇佣和保持一支高素质的员工队伍，客房部