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- 判断题企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。
- 正确
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- 从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以
- CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的
- 目标营销是（）的主要营销手段。
- 在CRM实施的成本中，收集、维护客户信息
- （）因素驱动客户关系管理。
- 企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略
- 请简述CRM战略的形成过程。
- 论述业务流程再造与CRM 。
- 让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总
- 远景声明是企业内部客户与外部客户的参照点
- 企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户
- 分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系
- 论述客户关系生命周期的管理。
- 客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信
- 客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的
- 最终消费者价值选择的变迁经历了（）阶段
- 运营型CRM
- 对（）的呵护和培养，是让（）继续消费产品
- 试述客户忠诚度的类型，并举例说明各种忠诚
- （）强调以业务流程为对象，在企业战略目标