试题详情
- 单项选择题客户对企业的抱怨、建议、索赔等属于客户信息中（）
A、 企业提供给客户的信息
B、 客户提供的信息
C、 企业内部信息
D、 客户的信息
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 主题是一个抽象的概念，是指用户使用数据仓
- 下列哪些互动属于媒体支持互动？（）
- 在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客
- 客户关系管理的核心目标是（）
- 企业的CRM战略可以分为（）。
- 一般而言，关系承诺包括的维度有（）。
- 客户期望的服务质量可用（）来表示，而（）
- 简述CRM战略的外部环境 。
- 根据客户的价值将客户进行细分，可分为：（
- 为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客
- 获取一个新客户比维护一个老客户的成本要低
- 关于企业边界，下列说法错误的是（）
- 客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的
- 下列哪一项是数据挖掘阶段的特点（）
- 客户关系管理的目的是（）
- 数据仓库系统主要有（）和（）两个部分。
- 在项目的计划阶段，需要的管理人员有（）。
- 主要的数据挖掘算法有（）。
- （）是CRM实施成功的关键。
- CRM对企业的作用，包括（）。