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- 判断题饭店在招聘服务员时，应当更重视应聘者的服务态度而不是服务技术。
- 正确
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- 定义顾客工作的直接依据是（）。
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- 卓越服务应该具有下列哪些含义？（）
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- 步行穿越调查法（Walk-Trough-
- 服务营销学家泽丝曼尔（ValarieA.