试题详情
- 单项选择题定义顾客工作的直接依据是()。
A、顾客接触水平
B、顾客投入水平
C、顾客参与水平
D、顾客意愿
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 按照“顾客参与方式”和“顾客与环境的联系
- 单队列和多队列,对顾客的排队等待心理各有
- 工厂选址主要考虑的是()。
- 服务设施设计时需要考虑的安全要求主要包括
- 选址决策者的个人因素(如个人偏好、个人社
- W. E.戴明(W. E. Deming
- 响应性作为服务质量维度之一,是指企业或员
- 迈克尔·哈默(Micheal Hamme
- 简述服务需求与服务供应能力之间的关系。
- 服务性企业都是劳动密集性企业。
- 顾客排队等待现象的形成,是由顾客需求的波
- 服务质量等同于顾客满意度,所以我们通常以
- 餐馆厨师的烹饪行为属于()。
- 由于顾客参与,高接触服务系统比低接触服务
- 在不同的时间段、不同的地点、不同的情形下
- 服务证据主要应用并体现在哪些方面()
- 森口体系的思想是倡导超强设计。
- 面试官可以很好的观察在现实顾客交往中求职
- 服务蓝图中的关键点包括()
- 一般而言,越是经济发达国家,服务业产值占