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简答题酒店为住店客人过生日时，需要做哪些工作？
  • （1）在客人生日审报单上签字。生日客人的查询，由前厅夜班负责，如有生日客人，填写客人生日申报单，然后交由大堂副理签字；
    （2）将经签字的“客人生日审报单”一份交回前厅留存，另一份由前厅交餐饮部准备生日蛋糕；
    （3）同时通知柜台员工，以备随时祝贺客人生日快乐；
    （4）从办公室秘书处领取生日贺卡，请总经理签字后，准备送入客人房间；
    （5）与客人取得联系，在适当的时候持生日贺卡上楼，由送餐人员送上蛋糕，同时祝贺客人生日快乐；
    （6）借此机会与客人做短暂交谈，征求客人的意见；
    （7）将上述工作详细记录在记录本上。

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