试题详情
- 判断题职务说明书一般是长期固定的,可与业绩衡量标准要相对应,如果职务说明书和业绩衡量标准之间存在差别,那么容易对整个小组的工作形成不利的影响。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 不属于售前服务()。
- 客户服务项目管理中,下列选项()不属于项
- 组建危机管理机构内容包括()。
- 在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,
- 管理沟通的形式主要有()。
- 下列哪项不包含在工作说明书的基本资料中(
- 广告具有()作用。
- 肯德基以回头率划分消费者,其中重度消费者
- 企业在开展各种客户服务活动时,一定要遵循
- 人力资源管理的目标是()。
- 电视媒体广告时段的购买()、()、()。
- 管理幅度是指主管人员()。
- 承担违约责任的方式除继续履行合同外,还有
- 创新企业文化,首先要创新()
- 减少顾客的服务质量风险的措施包括()
- 错误理念:厂家政策就是这么规定的,店里就
- 以暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人
- 在抓好服务的细节上,需要在()下功夫。
- 典型的服务产品生命周期一般包括()
- 有关服务促销中的特殊因素主要包括哪些?