试题详情
- 单项选择题下列属于服务人员应用有的态度的是()。
A、主动耐心
B、嚼口香糖
C、烦躁
D、爱理不理
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 孔雀型客户以()为中心。
- 按照危机产生的客观原因,可以将公关危机划
- 简述客户满意的定义。
- 投诉的责任承担人是()。
- 出言不逊,使顾客感到受侮辱而遭到的投诉属
- 下列哪一项是提问的目的()
- 论述客户满意经营战略包括哪些内容?
- 关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理
- 采用IP通话,节省大量长途电话费的CIC
- 企业派出调查人员与客户面对面交谈,以了解
- 对于沉默客户的服务技巧()
- 企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价
- 简述核心客户资料卡主要包括的内容。
- 顾客与服务系统的互动包括()
- 下列谋略中,不能帮助企业在个性化服务中取
- 大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚
- 产品服务
- 避免感情用事,最好的办法就是()。
- 有关价值的说法正确的是()
- 简述客户服务管理的意义。