试题详情
- 单项选择题服务任务完成的最主要因素是（）。
A、领导
B、临时工
C、经理
D、员工
- D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 企业按照客户资产价值的高低可将客户分为（
- 简述客户投诉对于企业的意义。
- 影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能
- 简述客户投诉内容及处理原则。
- 情商
- 最常见的售前服务有哪些？
- 营业员在接待繁忙时，操作要快，语言要（）
- 下面哪一项关于客户内涵的描述不正确（）。
- 在休哈特一戴明环中，plan指的是（）。
- 3种被时间反复检验可成功用于服务竞争的一
- 下列选项中，属于展览会的相关部门的是（）
- 客户需要的特征有哪些？
- 2012年7月，在顾客服务中心收到这样一
- 客户关系能否建立的关键取决于（）。
- 使生产经理人增强其营销意识，可以（）
- 简述客户投诉的心理状态分析。
- 投诉是（）第二次表现的机会。
- 简述什么是移情。
- 客户线索寻找的方法有（）。
- 有关顾客满意的内涵说法正确的是（）