试题详情
单项选择题有关调查证明，（）是过程质量中最重要的一个指标，是所调查的“四种服务中唯一共同的评价指标”，是“服务质量的信号”。

A、服务的及时性

B、谦恭的态度

C、倾听技巧

D、应答语言

  • B

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