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- 判断题服务等于低技术和低收入。
- 错误
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- 回归分析法适用于具有一定数量店铺和一定经
- 简要描述SERVQUAL模型的5个维度。
- 快餐店为了防止顾客停留时间太长，座椅设置
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- 下面哪些因素属于服务场景中“周边条件”这
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- 在乘坐飞机旅行过程中，通常情况下，乘客投
- 工厂选址主要考虑的是（）。
- 从顾客等待心理学的角度来看，下列哪些说法
- 我国服务业发展水平高于世界一般水平。
- 服务质量调查法（servqual）使用的
- 质量机能展开（QFD）使用了一种重要方法
- 按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）
- 服务没有所有权，因此不能申请专利而且易于
- 排队系统是由从顾客到达、排队等待、接受服
- 增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品
- 物质产品质量具有的特征是（）。
- 质量屋的思想是通过与竞争对手的比较，以及