试题详情
- 判断题对结果质量的评价主要分为两个方面，一是客观结果，二是导致结果的技术水平及其应用能力。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 顾客参与程度越高，服务企业成功的可能性越
- 对于律师服务而言，下列哪个要素属于过程质
- 举例说明，掌握服务需求波动规律对于服务企
- 国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声
- 按照服务系统的功能构成，服务系统基本上可
- 一般而言，店铺50%～70%的顾客来自于
- 在下列哪些情况下，服务企业不宜做出服务承
- 简述服务需求与服务供应能力之间的关系。
- 国外一些商店为了给顾客提供更多的观赏价值
- 选址决策者的个人因素（如个人偏好、个人社
- 商圈以店铺为中心可以分为三个层次，分别是
- 哈夫模型的基本假设包括（）。
- 奥立佛（Richard L.Oliver
- 1957年，英国数学家D.G.肯德尔（D
- 服务性企业都是劳动密集性企业。
- 按照3Rs营销策略，其中的保留策略（re
- 按照《中华人民共和国国民经济和社会发展第
- 对预开店和存在竞争关系的若干商业设施未来
- 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（V
- 根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的