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- 判断题我国服务业发展水平高于世界一般水平。
- 错误
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- 服务承诺的类型可以分为两大类，分别是（）
- 在哪些情况下容易引起不同顾客群之间的冲突
- 在服务接触中，服务组织支配服务的基本出发
- 相对位置布局设计的最终目的是（）。
- 现实中服务企业的商圈往往不是圆形的，而是
- 作为一种质量管理思想，与传统的质量管理思
- 扩大服务企业员工自主权有利于（）。
- 服务设施选址和工厂选址、办公室选址所考虑
- 在制造业的产品营销中，经常对消费者做出“
- 服务需求的预测技术基本上可以划分为（时间
- 饭店在招聘服务员时，应当更重视应聘者的服
- 如何理解服务接触的重要性？
- 描述一个工作的主要步骤和过程的图就是趋势
- 一般而言，店铺50%～70%的顾客来自于
- 目前国际上在设施设计中应用比较普遍的两个
- 服务企业的生产与传递的速度和节奏一定要符
- 收益管理实质上是对服务需求和服务能力的管
- 1994年，美国学者狄克（Dick Al
- 解释服务产品无形性对服务企业经营管理产生
- 按照接触的距离，可将服务接触方式分为（）