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简答题简述工作指导培训的基本步骤。
  • 工作指导培训指列出每一项工作的基本任务清单、完成任务的工作步骤以及每一步骤所对应的关键点，从而对员工进行培训。用于指导新员工或现有员工从事新的工作。
    工作指导包括4个步骤：（1）员工准备：了解受训者的情况，提供培训手册、资料和其他培训或工作所需要的协助；（2）呈现任务：在要求受训者重复任务或操作之前，呈现受训者能够理解和再现的任务；（3）练习与实践：培训者应注意给受训者提供练习的机会；（4）跟踪/随访：培训者应重视培训效果与质量的跟踪。

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