试题详情
- 单项选择题优质服务的最高境界是()
A、讲究礼仪
B、乐于交往
C、注重细节
D、追求完美
- D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客房放置的客人私人用品和衣物可以稍加整理
- 有些投诉中,饭店无明显过错,大多是由于宾
- 下列属于酿造酒的有()
- 我国最早的驿站是位于河北省的鸡鸣驿,现已
- 在宾客办理登记手续时,接待员应站在宾客身
- 电话总机房一般设在饭店一楼或二楼,门边设
- 前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构,
- 金钥匙最初成立于1952年,广泛的社会关
- 客房服务中心又称房务中心,设职员若干名,
- 客房预订,是指宾客在抵店前对饭店()的预
- ()是威胁饭店安全的重大因素。
- 餐厅服务员应做到的“五了解”,即了解宾客
- 通常,宾客会采用的预订方式主要有()
- 中国酒店业海外上市第一股是如家酒店集团,
- 一个卫生班服务员的工作量,每天平均()间
- 被称为“现代饭店之父”的是()
- ()酒吧是最常见的一种酒吧。
- 满足和超越宾客的期望是服务质量的核心内容
- 大堂的陈设与装饰既是体现饭店文化层次的标
- 中国白酒是以()为主要原料的蒸馏酒。