试题详情
- 单项选择题()的心态是取得成功的最基本要素
A、感恩希望
B、积极乐观
C、宽容理解
D、负责承担
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 白酒因酒度较高而被称为“烧酒”。
- 白葡萄酒一般贮存2~5年即可饮用,最佳饮
- 电话总机又被称为“办公室外的办公室”,在
- 礼宾服务的服务哲学是“()”。
- 客房内所配置的设备和用品在()等方面应有
- ()曾说过:“世间万物都在悠闲中过日子,
- ()是舞厅不可缺少的空间,是客人活动的中
- 西餐上菜顺序一般为:面包、黄油、冷盘(色
- 所谓“三到”服务,即客到、茶到、毛巾到。
- 我国最早的驿站是位于河北省的鸡鸣驿,现已
- ()是饭店的主体,是饭店存在的基础
- 前厅部的工作任务,是通过其内部各机构分工
- 一般来说,每分钟()拍的节奏与人的正常生
- “()”是饭店的经营宗旨,也是服务人员的
- 当客人的订房要求不能满足时,预订员可以(
- 英国的饭店集团在国际饭店业中拥有较大的竞
- 高层管理者又称为决策层,主要指()
- 下列属于度假型饭店的有()
- 当宾客有了一次愉悦的体验时,他们会把这种
- 处理投诉时要注意照顾宾客的利益。