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简答题简述总台销售人员的销售艺术。
  • （一）把握客人的特点；
    （二）销售客房，而非销售价格；
    （三）提供选择菜单，从高到低报；
    （四）选择适当的报价方式；
    （五）注意语言艺术；
    （六）客人犹豫不决时，要多提建议，直到带领客人进客房参观；
    （七）利益引诱法；
    （八）避免把客房置于销售剩余或定价很高的不利位置。

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