试题详情
- 单项选择题前厅服务员在对客服务中，要注意发挥语言技巧，下列做法不恰当的是（）。
A、运用适当的幽默语言
B、用第三人的缺陷和客人开玩笑
C、在一定程度上可以附和客人的观点
D、学会以柔克刚，避开客人的激烈言辞
- B
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