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简答题语言服务要注意要哪几点？
  • （1）服务用语要真诚质朴、亲切大方、力戒轻率怠慢、模棱两可。
    （2）服务用语要直言明快、不宜隐隐约约，吞吞吐吐。
    （3）服务用语应字斟句酌，话语稳重，不要信口开河。此外，语言艺术还要注意到性别、年龄、心理、环境等多种因素。

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