试题详情
- 单项选择题PDCA循环法是一种科学的质量分析和管理程序,又称“()环”。
A、菲根堡姆
B、戴明
C、克劳斯比
D、休哈特
- B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 汽车旅馆最早起源于美国,设施、设备较为简
- ()是饭店餐饮部的物质供应部门。
- 零点餐厅物品准备的内容有()
- 入住宁波皇冠假日的约翰先生洽谈业务,需要
- 特基拉酒在纯饮时,常用柠檬角蘸盐伴饮,以
- 制定和实施饭店()是提高饭店服务质量的关
- 床头柜也称控制面板,柜上装有电视、音响、
- 留言单应该在第一时间转达至留言接收客人。
- 服务规程是饭店服务质量管理的依据和基础,
- ()是饭店的主要产品,饭店通过销售设施、
- 饭店餐厅应根据()来合理制定菜单。
- 饮用纯净水中较有名的有()
- 同一服务员在不同的场合、不同的时间,其服
- ()是近年来开始流行的一种网球派生运动
- 上岗前教育,内容包括服务观念、全面质量管
- 大堂休息区的主要家具是供客人休息的()
- 过于昏暗的光线,会让人产生头晕目眩等不舒
- 中国白酒是以()为主要原料的蒸馏酒。
- 为提高总台对客服务的效率和质量,总台应设
- 饭店的预订工作一般由()进行。