试题详情
简答题一天下午，某三星级饭店，一位女客人急匆匆从客梯出来直奔大堂口的玻璃自动门。只听“碰”的一声，撞到了厚厚的玻璃上。大堂副理小王赶紧上前查看情况。女客人怒气冲冲，说撞坏了头，丝袜也被钩破了，要求小王给她一个说法。谈谈酒店安全服务的重要性以及如何排除安全隐患。
  • 酒店安全服务的重要性在于保证客人的生命和财产的安全。
    如何排除安全隐患：
    （1）安全通道畅通无阻；
    （2）随时观察监控系统；
    （3）消防设施齐全；
    （4）房间内配备保险箱、防毒面具以及灭火器；
    （5）在容易使人碰撞的玻璃上贴一些明显的标志等。

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