试题详情
- 单项选择题假定某顾客维持10年的忠诚关系,每年购买50个比萨饼,每个比萨饼8美元,如果按照销售额测算顾客忠诚的价值,那么这位顾客的忠诚价值为()。
A、5000美元
B、500美元
C、4000美元
D、400美元
- C
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务性企业都是劳动密集性企业。
- 服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.
- 为什么说服务企业比制造企业更容易建立起顾
- 描述一个工作的主要步骤和过程的图就是趋势
- 我国服务业发展水平高于世界一般水平。
- 站在顾客角度看来,一项好的服务承诺应该具
- 与串行作业相比,并行作业可以根据顾客流量
- “服务包中的质量合成”是服务质量设计中的
- 追求卓越服务是要付出代价的。因此,在制定
- 下列四种服务中,接触程度最高的是()。
- 规划大学校园时一般将图书馆和办公楼放在大
- 在需求低峰,下面哪些方法可以调节供应能力
- 国外一项关于“顾客反馈和口碑”的研究中声
- 在下列服务需求预测方法中,哪些属于时间序
- 根据服务接触的三元组合,企业与顾客之间的
- 在服务营销学家瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(V
- 服务企业出现超负荷运营,但还没有超过最大
- 当顾客对产品或服务不满意时,仅有4%的顾
- 1994年,美国学者狄克(Dick Al
- 解释什么是服务证据及其与服务场景的关系。