试题详情
- 判断题客户投诉处理完毕后，应在规定的时限内进行客户回访，内容包括征询客户对处理过程及处理结果的满意程度，对处理结果不满意的视情况开展第2次核实处理。
- 正确
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- “想客户之所想，急客户之所急”是客服代表
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- 作为客服中心从业人员更要做到不轻易承诺，
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- 银行本票一律记名，允许背书转让。
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- 客服从业人员在为客户提供服务过程中违规盗
- 当初下下列哪些迹象可以帮助我们找到合适时
- 客服中心从业人员的基本素质要求包括（）。
- （）即SMART原则。
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