试题详情
简答题简述总台的接待业务流程。
  • 1.向客人问好，对客人表示欢迎；
    2.确认客人有无预订；
    3.填写住宿登记表；
    4.收取押金；
    5.填写房卡；
    6.将房卡及钥匙交给客人；
    7.将客人入住的信息通知客房部；
    8.制作客人帐单。

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