试题详情
- 简答题什么是客户忠诚度?
- 客户忠诚度是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 一般来讲,在服务一开始的时候,服务人员使
- 服务流程的设计方法有哪些?
- 为提高客户信息的使用效率,消费额度高的客
- 增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务
- 计划评审技术经常用英文字母缩写为()。
- 以下对服务流程阶段描述()是正确的。
- 基于客户流失的原因,可分为以下哪些类型(
- 售前服务中的主动服务的具体工作内容包括(
- 世界著名的烟草品牌“万宝路”的广告宣传语
- 企业战略环境是指企业战略可能产生重大影响
- 组建危机管理机构内容包括()。
- IBM就是服务,这是IBM的服务理念。
- 以下有关服务渠道的描述不正确的是()。
- 以下关于企业制定危机预警机制的说法中,正
- 客户忠诚通常的表现模式为()
- 在市场营销学中,把向目标客户传送商品信息
- ()适用于技术型企业的长期人力资源预测。
- 服务产品的特殊性主要表现在哪些方面?
- 下列选项中属于流程实施与控制的关键是()
- 以下关于企业的说法正确的是()