试题详情
简答题简述客户关系管理在营销方面的观念创新和策略创新。
  • （1）观念创新：①以动态营销取代静态营销；②以市场开发取代市场占有；③以关系的建立取代产品的推广；④以定性营销取代定量营销。
    （2）策略创新：①在CRM系统中体现多赢思想；②把客户收益放在首位；③基于“4P+4C”的关系营销策略；④“量身定做”和“一对一”；⑤注意力与概念营销。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题