试题详情
- 单项选择题（）是饭店的“生命线”。
A、服务质量
B、服务态度
C、服务人才
D、服务技能
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- （）预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住
- 饭店提供的洗浴项目主要类型有：（）等，统
- 客人和饭店之间建立正式的合法租住关系的根
- 过于昏暗的光线，会让人产生头晕目眩等不舒
- 2011年实施的《旅游星级饭店的划分与评
- 中国（）的产量和质量均居世界前列。
- 饭店经济收入的主要来源于三个部分，即（）
- 娱乐休闲项目是指通过提供一定的设施、设备
- 行李存取过程中，应向宾客说明（）不能寄存
- 总机房一般设在饭店建筑中较为僻静处，每天
- 全面质量管理，起源于20世纪60年代的（
- 要根据宾客的（），调整家具设备，配备齐日
- 世界最大饭店——云顶第一大酒店，位于（）
- 处理投诉是一种挑战也是一种艺术。
- 我国最早的驿站是位于河北省的鸡鸣驿，现已
- 中餐零点餐厅的餐前例会只能由餐厅经理负责
- 英国的饭店集团在国际饭店业中拥有较大的竞
- 茶水具每平方厘米的细菌总数不得超过（）个
- 西餐宴会席位安排一般遵循的原则有（）
- 商务型饭店，一般位于城市的中心地区，主要