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简答题客人对酒店服务不满，要求打折怎么办？
  • （1）道歉，了解不满原因，给客人诚意的歉意，并通知相关部门解决
    （2）如果回头客或潜在回头客，住店消费额度较大，给酒店带来利益的，可按权限给予打折；如折扣幅度不很满意，可申请上一季的领导适度打折
    （3）将客人的意见如实记录并报告上级领导。

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