试题详情
- 简答题客人结帐后已离开台面，你发现客人把不该带走的物品带走了，怎么办？
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⑴在不当着其他客人面的情况下，低声告诉客人：“对不起，XX不是一次性的”，或“对不起，您误拿了XX”。客人归还后要表示感谢。
⑵如果客人执意要拿走（比如说要留作纪念），应该心平气和的说：“对不起，根据我店的规定，如果您一定要带走，希望您按价购买，好吗”？ 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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