00202饭店前厅与客房管理试题库2004年7月29日早上8808的高先生到总台退房。当时退房客人房态不准可导致的后果主要是形成（）房和（）房。客房的出租率越高，饭店的收益越大，因此，饭店应尽可能地保证客房出客人在原定的时间内却没有出现在饭店，这种现象被称为（）客房服务项目设立的原则是什么？请你谈谈对于在规定时间内抵店的持保证性或确认性预订证明的宾客，宾所谓“三方便”准则，是指在制定有关标准和程序时，必须依照方便客人请阐述客房销售中应注意的问题。客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的采购、供应和互通市场信息阐述对于宾客投诉的处理。客房楼层的建筑结构主要有（），每一种形式又衍生出多种平面设计。客房服务员清扫房间时应（）进房。对员工进行在职培训通常采取以下方式（）。下列不属于客房日用品选择原则的是（）。大厅适宜温度夏季为（）。前厅部日常运行的检查与监督过程中怎样贯彻“人本原理”？叶先生是某丝绸进出口公司的项目经理，因业务需要，欲把一包物品转交为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作。（）客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到（）。前厅部的主要任务有（）要让客人满意，饭店应提高其硬件和软件档次，对于一次性用品，应尽量在没有住店医生的情况下，客人头脑清晰，请服务员帮助购药服用，服务饭店常用的清洁剂有洗涤剂、（）、碱性清洁剂、（）、（）、溶剂、消小王是XX大饭店的大堂副理。一天，小王正在自己的工作地点处理一些查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的（）以什么是客房的逐级检查制度？客房质量检查一般包括哪几方面的内容？坏房“金钥匙”理念是一种（）理念。“该不该让客人入住？”总台接待员该怎么办？客房用品一般包括两大类，（）和（）。更多试题请关注下方微信公众号
