试题详情多项选择题服务企业微观环境分析的内容有（）。A、内部员工状况B、目标顾客的动态C、竞争者的战略动态D、社会经济状况E、社会人口状况正确答案：A,B,C答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题对现代服务理念的正确理解是（）真实瞬间 20世纪80年代，零售业发生了巨大格罗鲁斯的感知服务质量理论将（）作为企业阐述顾客如何参与管理。下列不属于核心展示的是（）。关系的两种基本状态为（）。服务定位一般经历如下（）层次。营销上一项最重要的要素是（）。服务营销的集约营销分两个层面进行研究，它以下属于服务理念种类的是（）多重属性是指服务业具有（）服务承诺通常承诺的四个方面是（）服务质量的构成要素包括（）不属于服务消费心理特征的是（）内部营销的起点是（）以下哪个不是服务营销组合的要素（）。之所以制定有效的服务任务书在服务业中特别虽然人们对于MP4和MP5不太了解，但是服务专业化营销内涵与作用
