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简答题简述处理客人汇款单、挂号信、传真、特快专递以及包裹的程序。
  • （1）这类邮件应设法更迅速地送交客人。
    （2）收到邮件后，先将邮件登记在“住客邮件递送登记单”上。
    （3）如系住店客人的邮件，应派行李员尽早送入客房。去客房前，问讯员首先应通过电话与客人联系。如客人外出，则应通过留言的方法（送留言单或打开留言灯）通知客人，请客人在方便的时候与问讯处联系。
    （4）将邮件交给客人时，要请客人在登记簿上签字。
    （5）对于无法找到收件人的电报、电传等，问讯员应留下副本，然后在原件上盖上“无人认领”的字样退回。

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