试题详情
- 判断题员工在接听电话过程中,因根据客人的语言(方言)随时转换与客人相同的语言。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 客人要求调房,怎么办?
- 叫醒服务分为人工叫醒、自动叫醒。
- 常见的银行卡单据托收案例包括()。
- 不建立值班巡视制度,客房区无人值班巡查,
- 每个酒店都希望向客人提供尽善尽美的服务,
- 客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中
- 接到客人离店通知,了解客人姓名、房号、去
- 预防宾客逃帐的方法有哪些?
- 前厅
- 发单片的三个阶段:(1)、()阶段。(2
- 沟通是一种()的传递,是一种思想的传播,
- 投放封包后,需要在《前台银箱缴款登记表》
- 连锁店向店内客人征询意见的目的在于增加(
- 酒店必需把担保订房客人的房间保留至下午六
- 饭店前厅行李组领班负责安排行李员()和用
- 转“哑帐—应收未收”帐目,必须开具()并
- GUEST顾客含义()
- 客人购买普通会员卡,随卡赠送()积分,累
- 为签字仪式服务时,当签字双方来到客厅后,
- 采取网上支付对于顾客的好处包括()。