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- 判断题在线客服采取一对一的方式进行服务，相对于银行而言，提高了客户服务效率，减少了客户在线等待时长。
- 错误
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- 关键绩效指标KPI是客服中心绩效管理的重
- 专业水平可提升客户对客服中心的认可程度。
- 客户服务中心是一套（）协调的整体。
- 2008年10月8日起，暂免征收利息税。
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- 座席系统为客服代表提供以下哪几种转接方式
- 常见的客服代表服务类型（）
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- 目前银行业主要采用（）秒服务标准。
- 诚实守信/遵纪守法/勤业尽职/宽容有礼是
- 客户服务中心是银行维系客户关系的重要纽带
- 未来，银行的服务竞争力一定不再单靠“物理