试题详情
- 多项选择题商务楼层必须提供以下主要服务功设施：（）。
A、入住服务
B、房间设备
C、日常服务
D、个性化服务
- A,B,C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 根据饭店管理经验，超额订房率应控制在（）
- 在向客人推销客房时，下列正确的做法是（）
- 客房作为综合性商品，其基本内涵是（）。
- 请说明客房日常清洁整理的工作内容有哪些？
- 客房部设有布件房和洗衣房，负责饭店布件和
- 客房的被套、枕套、床单等床上用品应做到（
- 下列说法正确的是（）
- “金钥匙”理念是一种（）理念。
- 在我国（）星级以上的酒店必须设立大堂副理
- 当发现访客很晚还没有离开饭店，作为服务员
- 客房价格的主要影响因素是什么？
- 客人在原定的时间内却没有出现在饭店，这种
- 一个星期天，北京某宾馆服务台问讯处，一位
- 现代饭店的基本特征是什么？
- 客房设立服务项目必须考虑盈利性，所以客房
- 什么是入住登记？它有什么重要的作用？
- 客房超额预订是指饭店在订房快要满的情况下
- 客房设备用品管理的任务是什么？方法有哪些
- 若服务员遇到酒醉客人这特殊情况，为了避免
- 谈谈饭店应该如何成功处理客人投诉？