试题详情单项选择题服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。A、小声、道歉B、大声、对不起C、诚恳、温和D、先鞠躬、再道歉正确答案：C答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题放松训练的方法主要有以下哪几种？（）客户满意经营战略包括哪些内容？客户挽留的方法有（）。（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业优质的服务=态度+知识+（）。下列哪些是将潜在客户转化为现实客户的要求网络沟通需要遵守哪些原则？简述失去客户的原因分析。试述高服务质量通话的因素。简述投诉回信的技巧。客户服务的载体是指（）。客服人员如何培养乐观的心态？质量越低、成本越高；质量越高，生产效率越按采用的接入技术不同来分类，可把呼叫中心简述赞美的要点。某公司对某大学新生入学迎新晚会的赞助属于影响客户忠诚度的因素有哪些？简述客户服务的核心要点。客户投诉的重要性有（）。人们对有形产品质量的认识大体有（）方面。
